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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes2024-12-13T11:49:16+01:00
¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar una autocaravana?2024-11-18T11:38:37+01:00

La edad mínima para alquilar una autocaravana es de 25 años.

¿Qué documentación debo presentar para alquilar una autocaravana?2024-11-18T11:39:11+01:00

Necesitarás presentar tu carnet de conducir tipo «B» con al menos 2 años de antigüedad, tu DNI o NIE, y ser el titular de una tarjeta de crédito. Si eres del extranjero, también deberás presentar tu pasaporte y un carnet de conducir internacional.

¿Cuánto debo depositar de fianza?2024-12-17T16:43:37+01:00

La fianza a depositar es de 900€.

¿Cómo realizo la reserva y el pago?2024-12-17T16:44:08+01:00

Para hacer la reserva y el pago, solo tienes que completar el formulario en nuestra página web o llamarnos por teléfono. Una vez lo recibamos, te enviaremos una oferta formal. Para confirmar la reserva, necesitamos un depósito del 30%, que puedes pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Al realizar dicho anticipo, se consideran aceptadas las condiciones del alquiler. El 70% restante y el pago de la fianza se deben abonar antes de la fecha de inicio del alquiler. La fianza se devuelve en el transcurso de 48 horas, tras comprobar que el vehículo se ha devuelto en buen estado.

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?2024-12-17T16:44:42+01:00

Sí, si te surge un imprevisto buscaremos conjuntamente otra fecha en que haya disponibilidad.

¿Puedo cancelar mi reserva?2024-12-17T16:45:35+01:00

En caso de cancelación de una reserva confirmada, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el anticipo:

  • Hasta 30 días antes del inicio del alquiler, 50% del importe del anticipo
  • Entre 29 y 16 días antes del inicio del alquiler, 80% del importe del anticipo
  • Menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 100% del importe del anticipo

Si deseas, puedes solicitar la opción de contratar un seguro de devolución de reserva.

¿Puede haber más de un conductor durante el viaje?2024-11-18T11:43:13+01:00

Sí, puedes añadir más de un conductor que cumpla con los requisitos (25 años y 2 años de carnet), pero debes notificarlo en el momento de hacer la reserva. El arrendatario será responsable de los conductores adicionales.

¿Cuál es el horario de recogida y entrega de la autocaravana?2024-11-18T11:45:07+01:00

En Slow Travel nos gusta adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Sabemos que cada viaje es único, por eso, a la hora de recoger y devolver la autocaravana, trabajamos contigo para encontrar el día y la hora que mejor se ajusten a tu planificación.

¿Qué debo llevar el día de la recogida de la autocaravana?2024-11-18T13:13:57+01:00

El día de la recogida, asegúrate de llevar:

  • DNI o NIE
  • Carnet de conducir tipo «B» (mínimo 2 años de antigüedad)
  • Tarjeta de crédito a tu nombre para la fianza.

Si eres extranjero, también necesitarás traer tu pasaporte y carnet de conducir internacional.

¿Puedo dejar mi coche en sus instalaciones durante mi viaje?2024-11-18T13:14:27+01:00

Sí, puedes dejar tu coche de forma gratuita en el mismo espacio donde se encuentra la autocaravana. El aparcamiento está vigilado las 24 horas. Sin embargo, debes tener en cuenta que el arrendador no se hace responsable de posibles daños al vehículo ni de los objetos personales que puedan quedar dentro.

¿Cómo se realiza la entrega y devolución de la autocaravana?2024-12-17T16:46:43+01:00

La autocaravana se entrega limpia por dentro y por fuera. Los depósitos de gasoil y agua se entregan llenos, y los depósitos de aguas grises y WC vacíos.

La devolución de la autocaravana deberá ser de la misma forma. En las instalaciones donde se guarda existe zona de limpieza, de llenado de agua y de vaciado de WC y aguas grises.

Si deseas puedes contratar nuestro servicio de limpieza y vaciado /llenado de depósitos.

¿Me explicarán el funcionamiento de la autocaravana y su equipación?2024-12-17T16:47:27+01:00

Te ofreceremos una explicación detallada sobre el funcionamiento y el cuidado de la autocaravana, de aproximadamente 60 minutos. Puedes recibirla el mismo día de la recogida o podemos acordar otro dia si para tu organización te va mejor!

¿Cómo funciona la energía en una autocaravana?2024-12-17T16:48:17+01:00

La autocaravana utiliza gas propano para la cocina y la nevera.

El agua caliente y la calefacción funcionan con gasoil.

En cuanto a la electricidad, proviene de dos baterías que producen 12V, lo cual es suficiente para los sistemas básicos de la autocaravana, pero no puede generar electricidad como la de casa (220V).

La batería se recarga mientras conduces, gracias al motor del vehículo. Además, tiene paneles solares en el techo que ayudan a generar más energía durante el viaje.

Si lo necesitas, también puedes conectarte a la electricidad en áreas de estacionamiento o campings que cuenten con tomas de corriente.

¿Cuántos depósitos de agua tiene una autocaravana?2024-11-18T13:20:34+01:00

La autocaravana cuenta con tres depósitos de agua. El primero es el depósito de agua limpia, que tiene una capacidad de 100 litros y se usa para la cocina, la ducha y el lavabo.

A medida que utilizas el agua, el agua sucia va a un segundo depósito, el de aguas grises, que también tiene capacidad para 100 litros. Este recoge el agua sucia de la cocina, la ducha y el lavabo.

El tercer depósito es el de aguas negras, que es exclusivo para el WC. Este depósito es independiente y se puede vaciar fácilmente desde un portón exterior.

¿Dónde puedo llenar el depósito de agua potable durante el viaje?2024-11-18T13:21:06+01:00

Puedes llenar el depósito de agua potable en gasolineras, campings o áreas de autocaravanas. Por lo general, solo tendrás que pagar una pequeña cantidad para poder abastecerte de agua.

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer al día?2024-11-18T13:24:16+01:00

Para reservas iguales o superiores a 7 días los kilómetros son ilimitados, para reservas inferiores el limite es de 300km/día si se superan estos kilómetros el coste por kilometro es de 0,35€

¿Es obligatorio el uso de los cinturones de seguridad mientras la autocaravana circula?2024-11-18T13:32:22+01:00

Sí, es obligatorio usar los cinturones de seguridad, tanto en la cabina como en el habitáculo.

¿Puedo llevar bicicletas o equipo deportivo en la autocaravana?2024-11-18T13:32:50+01:00

¡Claro! Puedes llevar bicicletas o equipo deportivo sin problema. Aunque nuestras autocaravanas no cuentan con portabicicletas, ya que esto puede representar un riesgo de caída o daño, el maletero de nuestros vehículos es lo suficientemente amplio para que puedas transportar tus bicicletas o equipo de forma segura.

¿Qué debemos tener en cuenta al conducir una autocaravana?2024-11-18T15:12:56+01:00

Al conducir una autocaravana, es importante recordar el tamaño del vehículo, especialmente al pasar por debajo de puentes, balcones, gasolineras, parkings, peajes, o lugares con limitaciones de altura. También hay que estar atento a las ramas de los árboles y objetos que puedan dañar el vehículo.

Aunque nuestras autocaravanas pesan menos de 3.500 kg y tienen la misma velocidad máxima permitida que un coche, recomendamos no superar los 100 km/h en autopistas y autovías. En otros países, verifica las normativas locales.

Las curvas pueden ser más difíciles de controlar debido al peso del vehículo, por lo que se recomienda tomar las curvas con más cuidado y a menor velocidad. Mantén siempre una mayor distancia de seguridad con otros vehículos y ten precaución al adelantar.

Antes de comenzar el viaje, asegúrate de que todo esté listo. Verifica que las ventanas y claraboyas estén cerradas, que la nevera esté en modo automático, que armarios y cajones estén bien cerrados, y que la llave del gas esté apagada. Además, guarda bien los objetos y asegúrate de que los pasajeros estén sentados y con el cinturón de seguridad.

Por último, revisa que la carga esté equilibrada dentro del vehículo.

¿Se puede fumar dentro de la autocaravana?2024-11-18T15:13:38+01:00

No, no está permitido fumar dentro de la autocaravana. Incumplir esta norma puede llevar a penalizaciones según el contrato.

¿A qué países puedo viajar en autocaravana?2024-11-18T15:14:27+01:00

Puedes viajar a la mayoría de los países europeos, pero hay algunas excepciones:

No está permitido viajar a países como Kosovo, Marruecos, Moldavia, Turquía, Rusia, Ucrania y Bielorrusia.

Además, no se permite viajar a zonas afectadas por conflictos bélicos o crisis.

¿Diferencia entre estacionar y acampar?2024-11-18T15:15:39+01:00

Estacionar es aparcar la autocaravana por un tiempo limitado, mientras que acampar implica montar un campamento con toldos, sillas y mesas, lo cual solo está permitido en áreas habilitadas. Pernoctar significa dormir en la autocaravana sin realizar acampada.

¿Dónde se puede pasar la noche y aparcar?2024-12-17T16:49:19+01:00

Te recomendaremos app’s que sirven para encontrar lugares donde estacionar o pernoctar de manera segura y cómoda durante tu viaje.

¿Qué tipo de seguro tienen nuestras autocaravanas?2024-12-17T16:49:51+01:00

La autocaravana tiene un seguro a todo riesgo con una franquicia de 900 € y asistencia en carretera disponible las 24 horas en toda Europa.

¿Qué debo hacer en caso de avería, daño o siniestro?2024-11-18T15:18:24+01:00

Debes contactarnos a la mayor brevedad posible, y en todo caso, antes de 24 horas. Sigue los procedimientos habituales para el parte de accidente y toma los datos del otro implicado. Si la avería es grave, detén el vehículo para evitar daños mayores.

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